Российская компания JetBrains, которая когда-то была эталоном идеала публичного имиджа, начинает терять свою репутацию. В статье приводится пример, как компания относится к людям, которые сообщают о проблемах в их продукте в месте, предназначенном для сообщения проблем. В то время как другие компании, такие как Microsoft, Steam и Dolby, помогают своим клиентам без проблем.