JetBrains когда-то были эталоном того, как должна вести себя компания в публичном поле. Когда-то за сочетание слов "PHPStorm" и "пиратство" в одном предложении в любых чатах банили без промедления, а сообщество насмехалось над такими людьми. Неделю назад я обращался в поддержку Microsoft с проблемами оплаты - мне помогли. Три-четыре месяца назад я писал в поддержку Steam (с аналогичным вопросом) - помогли без проблем и даже решили вопрос! Где-то в промежутке между этими датами писал в поддержку Dolby (с проблемами Atmos) - никаких вопросов не возникало. А ещё отправлял наушники B&W на сервисный ремонт, и их починили по гарантии, хотя компания зарубежная. А вот пример того, как когда-то Российская компания JetBrains , идеал публичного имиджа, переобувается в воздухе и относится к людям, которые просто сообщают о проблеме в их продукте в месте, предназначенным для сообщения проблем https://youtrack.jetbrains.com/issue/WI-71394/File-and-Code-templates-Child-templates-Bug Выглядит откровенно паршиво.

Теги других блогов: поддержка проблемы JetBrains